نص خبر ـ متابعة
كشف تقرير AirHelp السنوي عن قائمة أفضل المطارات عالميًا لعام 2025، حيث تفوقت مطارات الشرق الأوسط مع ظهور مفاجآت من جنوب أفريقيا وأمريكا اللاتينية، في تصنيف يعتمد على معايير دقيقة لقياس تجربة المسافر الشاملة.
كيف يتم اختيار أفضل المطارات؟
اعتمد التقرير على 3 معايير رئيسية:
- الالتزام بالمواعيد (33%): دقة إقلاع وهبوط الرحلات
- خدمة العملاء (33%): جودة التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- الطعام والتسوق (33%): تنوع وتوفر الخدمات
شملت الدراسة 13,500 مسافر من 58 دولة خلال الفترة من يونيو 2024 إلى مايو 2025.
المفاجأة الكبرى: مطار كيب تاون يتصدر القائمة
مطار كيب تاون الدولي (جنوب أفريقيا):
- التقييم العام: 8.57/10
- الالتزام بالمواعيد: 8.6
- خدمة العملاء: 8.7
- الطعام والتسوق: 8.3
- عدد الزوار السنوي: 11 مليون
أفضل 10 مطارات في العالم لعام 2025:
| المركز | المطار | البلد | التقييم |
|---|---|---|---|
| 1 | كيب تاون الدولي | جنوب أفريقيا | 8.57 |
| 2 | حمد الدولي | قطر | 8.52 |
| 3 | الملك خالد الدولي | السعودية | 8.48 |
| 4 | برازيليا – الرئيس جوسيلينو كوبيتشيك | البرازيل | 8.45 |
| 5 | مسقط الدولي | عُمان | 8.42 |
| 6 | مدينة بنما – توكومين الدولي | بنما | 8.40 |
| 7 | ديربان – الملك شاكا الدولي | جنوب أفريقيا | 8.38 |
| 8 | سولت ليك سيتي | الولايات المتحدة | 8.35 |
| 9 | بيرغن – فليسلاند الدولي | النرويج | 8.32 |
| 10 | الملك فهد الدولي | السعودية | 8.30 |
نجاح عربي لافت: الدوحة والرياض في الصدارة
أبرز المطارات العربية في التصنيف:
مطار حمد الدولي (المركز الثاني)
- نقطة قوة: الطعام والتجزئة (9/10)
- رأي العملاء: 8.9/10
مطار الملك خالد الدولي (المركز الثالث)
- سبب التميز: التطويرات الضخمة ضمن رؤية 2030
- أبرز التحسينات: البنية التحتية، خدمات المسافرين
لماذا أصبحت تجربة المطار مهمة؟
في عصر السفر الحديث، لم تعد المطارات مجرد محطات عبور، بل تحولت إلى وجهات بحد ذاتها تعكس ثقافة البلدان وتقدم تجارب مميزة تبدأ منها الرحلة الحقيقية.
هل واجهت تجربة مميزة في أحد هذه المطارات؟ شاركنا انطباعاتك في التعليقات!