19 نوفمبر 2023
نورى عيلال – دبي
أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، أن الخدمة الحكومية المميزة في دولة الإمارات هي حق من حقوق الناس لن يتم التساهل فيه، جاء ذلك خلال إعلان سموه اليوم عن اعتماده نتائج تقييم مراكز الخدمات الاتحادية (تصنيف النجوم) لـ 124 قناة تقدم خدماتها الحكومية عبر مباني الوزارات أو مراكز الاتصال أو الخدمات الرقمية، حيث وزعت أفضل 6 مراكز في تصنيف 6 نجوم بين “هيئة الإمارات للهوية والجنسية” ووزارة الداخلية. فيما ضمت قائمة أسوأ المراكز مركز الخدمة في “مستشفى كلباء”، ومركز خدمات وزارة الطاقة والبنية التحتية في إمارة رأس الخيمة.
محمد بن راشد:
جاءت أفضل 6 مراكز في تصنيف 6 نجوم موزعة بين “هيئة الإمارات للهوية والجنسية” ووزارة الداخلية… مع تفوق مركز الظفرة …
ونشر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، عبر حساب سموه الرسمي على منصة “إكس” تدوينةً جاء فيها: “اعتمدنا اليوم نتائج تقييم مراكز الخدمات الاتحادية (تصنيف النجوم) ل124 قناة تقدم خدماتها الحكومية عبر مباني الوزارات أو مراكز الاتصال أو الخدمات الرقمية… جاءت أفضل 6 مراكز في تصنيف 6 نجوم موزعة بين “هيئة الإمارات للهوية والجنسية” ووزارة الداخلية… مع تفوق “مركز الظفرة” وتحقيقه قفزة في أدائه خلال عام واحد فقط ليتنقل من تصنيف الأربع نجوم لتصنيف الست نجوم”.
محمد بن راشد:
جاء في قائمة أسوأ المراكز مركز الخدمة في “مستشفى كلباء” … قررنا استبدال مديره
محمد بن راشد:
جاء مركز خدمات وزارة الطاقة والبنية التحتية في رأس الخيمة ضمن أسوأ مراكز الخدمة… وقررنا منح مهلة 60 يوماً لتحسين الخدمات في المراكز ذات الأداء الضعيف
وأضاف سموه: “جاء في قائمة أسوأ المراكز مركز الخدمة في “مستشفى كلباء” حيث قررنا استبدال مديره والطلب من مدير عام مؤسسة الإمارات الصحية التواجد في المستشفى خلال الشهر القادم لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للجمهور… كما جاء مركز خدمات وزارة الطاقة والبنية التحتية في رأس الخيمة ضمن أسوأ مراكز الخدمة… وقررنا بناء على هذه النتائج منح مهلة 60 يوماً لتحسين الخدمات في المراكز ذات الأداء الضعيف … ومراجعة العقود الوظيفية لمسؤولي هذه المراكز بعد انتهاء المهلة في حال عدم تحسنها نحو إنهائها أو تعديلها”.
محمد بن راشد:
التفاعل مع الجمهور بطريقة إيجابية عبر قنوات الخدمة هو واجب أساسي على كل مسؤول حكومي
وختم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، تدوينته بالقول: “الخدمة الحكومية المميزة في دولة الإمارات هي حق من حقوق الناس لن نتساهل فيه… والتفاعل مع الجمهور بطريقة إيجابية عبر قنوات الخدمة هو واجب أساسي على كل مسؤول حكومي”.
